Conditions Générales de Vente – HÔTES EXPERT

Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites Internet, plateformes ou canaux de vente exploités par la société HÔTES EXPERT.
Est considérée comme « client » toute personne physique ou morale réalisant auprès de la société HÔTES EXPERT une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée, ou par tout autre moyen accepté (virement, chèque ou espèces).

Article 1 bis : Limitation d’âge

Des limitations d’âge s’appliquent :

Produits physiques et numériques : réservés aux personnes de plus de 16 ans.
Services (coaching, ateliers, formations, séminaires, accompagnements) : réservés aux personnes de plus de 18 ans.

Nous faisons notre possible pour restreindre l’accès à nos services aux mineurs. Même si le contenu de nos produits n’est pas choquant, il requiert une maturité et une compréhension des enjeux professionnels.
Tout client ne répondant pas à ces critères sera immédiatement remboursé et un retour des produits concernés pourra être exigé.

Article 2 : Commande

Toute commande passée auprès de HÔTES EXPERT implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
La validation de la commande vaut signature et acceptation des opérations effectuées.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA au taux en vigueur de 20 %), hors frais de livraison ou de traitement.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en précommande.
Les modes de règlement acceptés sont :

Carte bancaire (Visa, Mastercard – via Stripe, notre prestataire de paiement sécurisé)
Virement bancaire (sur demande)
Chèque ou espèces (pour certains services sur devis)

Le paiement en ligne est entièrement sécurisé. Les données sont cryptées et ne sont pas stockées par HÔTES EXPERT.
Toute responsabilité liée au système de paiement incombe à Stripe.

Article 5 : Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse renseignée lors de la commande.
Le client doit s’assurer de la validité et de l’exactitude de cette adresse.
Les risques liés au transport sont transférés au client dès la sortie du colis de nos locaux.
En cas de perte ou d’erreur, HÔTES EXPERT s’engage à trouver une solution amiable (renvoi ou remboursement selon le cas).

Les produits numériques sont livrés par voie électronique à l’adresse email indiquée lors de la commande.

Article 6 : Protection des données personnelles

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données le concernant.

En acceptant les présentes CGV, le client reconnaît avoir pris connaissance de notre politique de confidentialité et consent à l’utilisation de ses données pour le traitement de sa commande, ainsi que pour la réception d’informations ou d’offres promotionnelles.
Le client peut se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien présent en bas de nos emails.

Les données sont conservées de manière sécurisée et ne sont jamais revendues à des tiers sans accord préalable.

Article 7 : Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf dans les cas suivants :

Produits numériques téléchargés immédiatement après paiement (accès instantané)
Prestations de service commencées avec accord préalable du client
Formations ou accompagnements individuels ou collectifs déjà entamés

Toute demande doit être formulée par email à : victoria@hotesexpert.fr

Article 8 : Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes les opérations qui en découlent sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de HÔTES EXPERT.

Article 9 : Informations sur la société

HÔTES EXPERT
Société à responsabilité limitée (SARL)
SIRET : 953 155 504 00020
Email : victoria@hotesexpert.fr
Directeur de publication : Victoria CATELLA

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